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Eine Lieferung von PostNL verpasst

Wenn die Zustellung durch PostNL nicht erfolgreich ist, wird Ihr Paket am nächsten Werktag an der nächstgelegenen PostNL-Stelle zugestellt. Das Paket kann dann ab 15:00 Uhr abgeholt werden. Die Sendung bleibt 7 Tage bei PostNL, wenn sie nicht abgeholt wird, wird sie an Mastertools zurückgeschickt. Den aktuellen Status finden Sie auf der Ihrer Bestellung zugeordneten Track & Trace-Seite.

Eine Lieferung aus Portena (Bulstra) verpasst

Im Falle eines Fehlversuchs erhalten Sie im Bus ein Ticket, das alle Informationen enthält, um Portena zu kontaktieren, dann können Sie einen weiteren Tag für eine zweite Lieferung einplanen. Erfolgt innerhalb von drei Tagen keine Rückmeldung an die KIB (Karte im Bus), wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.

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