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Ich habe eine Beschwerde, wie mache ich sie bekannt?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch an den Thuiswinkel Disputes Committee ( https://www.degeschillencommissie.nl ) oder an diesen Disputes Committee über die European ODR Platform ( https://ec. europa.eu/consumers/odr )

Welche Daten werden von Mastertools verwendet/gespeichert?

Die von uns verwendeten Daten haben wir in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Mastertools hält sich an die AVG-Gesetzgebung und behandelt Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt. Wir verwenden nur die notwendigen Informationen, die erforderlich sind, um die Bestellung versenden zu können. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier .

Kann ich mein Konto auch löschen?

Es ist nicht möglich, dies selbst zu tun. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Konto gelöscht haben möchten, können Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Ihrer Daten senden. Wir speichern bestimmte Informationen, die für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind, einschließlich der Gewährleistung. Danach speichern wir die Daten für die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen statistischen Zwecke für maximal ein Jahr. Anschließend werden die Daten gelöscht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, die eine längere Aufbewahrung erfordert (z. B. die siebenjährige steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht für Zahlungsdaten).

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