Kundenservice - Bestellen & bezahlen
Bei Mastertools zahlen Sie immer inklusive Mehrwertsteuer, dies gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Kunden mit einer Lieferadresse außerhalb der Niederlande können ohne Mehrwertsteuer bezahlen. Dazu muss bei der Bestellung eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden. Die Zahlung erfolgt dann automatisch ohne Mehrwertsteuer. Sie können bei Mastertools so bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist. Nachfolgend finden Sie die akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten.
Bezahlen Sie mit iDeal
Der schnellste und einfachste Weg, Ihre Bestellung zu bezahlen, ist iDeal. Heute wird diese Zahlungsoption für den Großteil aller Online-Transaktionen verwendet. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie über eine sichere Verbindung zu Ihrer Bank weitergeleitet. Anschließend können Sie die Transaktion in der vertrauten Internet-Banking-Umgebung Ihrer Bank abschließen. Der größte Vorteil ist, dass eine iDeal-Zahlung sofort verarbeitet wird und es keine Verzögerung gibt. Die Zahlung über iDeal ist ebenfalls sicher und kostenlos.
AfterPay
AfterPay
AfterPay führt den gesamten Nachzahlungsprozess für Mastertools durch. Das bedeutet, dass Sie von AfterPay per E-Mail ein digitales Giro-Einzugsformular erhalten, um die Zahlung vorzunehmen. Wenn Sie eine Zahlung über AfterPay tätigen, gibt es für diese Transaktion ein Limit von max. 2500 €. Wenn die AfterPay-Transaktion abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet und es kommt zu keiner Verzögerung.
AfterPay-Geschäft
Bei einer Ersttransaktion können Geschäftskunden bis zu einem Betrag von 500 € über AfterPay bezahlen. Wenn Ihr Unternehmen AfterPay bereits bekannt ist, wurde der Betrag auf 1000 € erhöht.
AfterPay, was Sie sonst noch wissen müssen
AfterPay überprüft Ihre persönlichen Daten (oder Firmendaten) und behält sich das Recht vor, einen Antrag abzulehnen. AfterPay wendet eine strenge Datenschutzrichtlinie an, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung mit einer digitalen Rechnung nicht autorisiert wird, können Sie das zu kaufende Produkt selbstverständlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Mastertools wird nicht über den Grund der Ablehnung informiert und Sie sollten sich zur Klärung an den Kundendienst von AfterPay wenden.
Kreditkarte
Mastertools akzeptiert auch niederländische Kreditkarten. Sie können mit Mastercard und Visa über eine sichere Verbindung bezahlen. Kreditkartenzahlungen sind kostenlos und Ihre Zahlung wird sofort verarbeitet, sodass es zu keiner Verzögerung kommt. Kreditkartenzahlungen unterliegen einer Reihe zusätzlicher Prüfungen, um Betrug zu verhindern. Sie zahlen über eine sichere Verbindung.
Paypal
Eine weitere beliebte Zahlungsoption für Online-Transaktionen ist PayPal. Um dies zu nutzen, müssen Sie über ein gültiges PayPal-Konto verfügen. Sie können wahlweise vorab Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen oder PayPal ermächtigen, den zu zahlenden Betrag von Ihrem Bankkonto abzubuchen. Sie können PayPal auch mit einer Kreditkarte verknüpfen. Eine PayPal-Zahlung wird sofort verarbeitet und Ihre Bestellung wird nicht verzögert. Die Kosten für eine PayPal-Transaktion betragen 3 % des zu zahlenden Betrags.
Transfer
Die Überweisung erfolgt über unseren Partner Pay.nl. Nachdem Sie sich für eine Banküberweisung entschieden haben und die Bestellung aufgegeben wurde, werden Sie auf die Website Pay.nl weitergeleitet, die alle Ihre Zahlungsdetails enthält. Sie erhalten auch alle Zahlungsdetails per E-Mail von Pay.nl. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt, nachdem Pay.nl Ihre Zahlung bearbeitet hat.
Bei Fragen zu Zahlungen über Pay.nl können Sie Pay kontaktieren unter: 0900 - 729 4636 (0,70 € pro Minute) in den Niederlanden oder +31 (0) 88-88 666 10 für andere Länder.
Zahlung bei Abholung Mastertools
Wenn Sie die Bestellung nicht online bezahlt haben, können Sie bei Abholung mit Bargeld oder PIN bezahlen. Kreditkarten werden für Barzahlungen nicht akzeptiert. Kreditkarten können nur mit einer Online-Zahlung verwendet werden.
Zahlen Sie mit MisterCash
Bei Mister Cash können belgische Kontoinhaber mit ihrer Bankkarte online einkaufen. Sicherheit und Zuverlässigkeit sind garantiert. Belgische Kunden, die bei den Banken Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank und VDK Spaarbank Bankgeschäfte tätigen, können problemlos Online-Zahlungen über MisterCash/Bancontact vornehmen. Die Zahlung über Mister Cash ist kostenlos und verursacht keine Verzögerung.
Giropay
Giropay ist die Online-Zahlungsplattform der deutschen Banken. So können deutsche Kunden ohne Verzögerung zur Kasse gehen. Das Bezahlen mit Giropay ist kostenlos.
sofort
Sofort ist ein internationales Zahlungssystem von Klarna. Kunden aus 13 europäischen Ländern können damit direkt bezahlen. Eine Zahlung mit Sofort ist kostenlos und es entsteht keine Verzögerung, da die Zahlung sofort bearbeitet wird.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen/abgelehnt
Es kann eine Weile dauern, bis eine Zahlung verarbeitet wird. Wenn die Bestellung über die Website scheinbar korrekt verarbeitet wurde, kann es bis zu einer Stunde dauern, bis Sie unsere Bestätigung per E-Mail erhalten. Normalerweise geht das schneller. Ist die Zahlung tatsächlich fehlgeschlagen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Die gängigsten finden Sie unten:
Unzureichende Mittel; stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist.
Tageslimit erreicht; Erhöhen Sie Ihr Limit oder warten Sie einen Tag.
Ausfall bei der Bank; Überprüfen Sie den Status unter www.allestoringen.nl
Ausfall bei iDeal; Überprüfen Sie den Status unter www.allestoringen.nl/ideal
Die AfterPay-Zahlung wird nicht korrekt abgeschlossen; die Zahlung wurde aus uns unbekannten Gründen verweigert. Kontaktieren Sie AfterPay: 020 723 0270
Kreditkarten werden nicht akzeptiert; wenden Sie sich an Ihren Kreditgeber. Hinweis: Mastertools akzeptiert nur niederländische Kreditkarten
Kreditkarten und AfterPay werden stärker getestet als die anderen Zahlungsmethoden. Dies soll Betrug verhindern. Wenn eine Kreditkarten- oder AfterPay-Transaktion abgelehnt wird, sollten Sie sich an den Kreditgeber/AfterPay wenden. Mastertools hat keinen Zugriff auf die Ablehnungsgründe im Zusammenhang mit Ihrer Privatsphäre. Wenn Sie Zweifel haben oder den aktuellen Status nicht erfahren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.