• Lieferung nach Hause über PostNL
  Sie können einen Tag und einen Teil des Tages auswählen, wenn Sie die Bestellung abschließen. In einigen Fällen sind mehrere Optionen wie Abendzustellung und Lieferung an Nachbarn verfügbar. Optional sind „Abendzustellung“ und „keine Zustellung an Nachbarn“ möglich. Den Aufpreis dafür finden Sie unter der Überschrift „Wie hoch sind die Versandkosten?“. Unter.

• Abholung am PostNL-Abholort
  Wenn Sie nicht einen ganzen Tag an einer Lieferadresse anwesend sein können, kann es sinnvoll sein, einen PostNL-Abholort zu wählen. Die Sendung ist am nächsten Tag ab 15.00 Uhr in Ihrer Nähe (sofern lagernd) abholbereit.

• Portena (Bulstra, Sondertransport)
  Wenn die Sendung zu groß und/oder zu schwer für den normalen Transport ist, kümmert sich Portena um die Zustellung. Portena sendet Ihnen am Tag der Lieferung eine Track & Trace-E-Mail mit der Lieferangabe. Aufgrund der Art des Transports ist es für eine Lieferung, die von Portena geliefert wird, nicht möglich, beim Abschluss der Bestellung einen Teil des Tages auszuwählen. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um eine Lieferpräferenz zu erhalten. Wenn keine Präferenz geäußert wird, übernehmen wir die nächste Lieferoption. In der Regel ist dies der nächste Werktag. Palettensendungen können innerhalb von 24 Stunden innerhalb der Niederlande geliefert werden. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Kundendienst. Für Kunden außerhalb der Niederlande und der Watteninseln gilt eine Lieferzeit von 48 Stunden.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Paketsendungen

Palettenversand (für schwere und/oder große Produkte)

Zum Abrufen

Track & Trace sagt, dass das Paket geliefert wurde, aber nichts erhalten wurde

Wenn PostNL anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, die Sendung jedoch nicht eingegangen ist, kann dies unserem Kundenservice gemeldet werden. Wir werden uns mit PostNL in Verbindung setzen, woraufhin sie eine Untersuchung einleiten, um das fehlende Paket aufzuspüren. Diese Untersuchung kann einige bis mehrere Werktage dauern. Solange diese Untersuchung läuft, können wir keine neue Lieferung versenden.

Es ist möglich, dass der Fahrer vergessen hat, einen Zettel in den Briefkasten zu werfen, dass die Sendung beim Nachbarn ist. Wenn dies der Fall ist, wird dies aus der Untersuchung hervorgehen. In diesem Fall erhalten Sie von uns die Hausnummer, wo Sie das Paket noch abholen können.

Wenn die Untersuchung von PostNL ergibt, dass der Fahrer das Paket geliefert hat, und Sie angeben, dass dies nicht der Fall ist, möchte PostNL eine ausgefüllte Empfangsbestätigung von Ihnen erhalten. Zusätzlich zu dieser Erklärung benötigen wir von Ihnen eine Erklärung, in der Sie die vermisste Person bei der Polizei Ihres Wohnortes gemeldet haben. Wenn die Untersuchung abgeschlossen ist, wird die Bestellung erneut gesendet.